Date de dernière mise à jour : 10 juin 2025

1. Préambule

La société PCM Agency, SAS au capital de 10 001 €, immatriculée sous le numéro SIRET 89878394900016, dont le siège social est situé au 34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France (ci-après « PCM Agency »), attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients, utilisateurs et visiteurs (ci-après « vous » ou « l’Utilisateur ») du site internet https://pcmagency.fr/ (ci-après « le Site »).

La présente Politique de Confidentialité explique comment PCM Agency collecte, utilise, protège et partage, le cas échéant, vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, n° 2016-679), à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et aux autres réglementations applicables.

En utilisant le Site ou les services de PCM Agency, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site ou nos services.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site ou dans le cadre des prestations de PCM Agency est :

PCM Agency
34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email : support@pcmagency.fr
Délégué à la protection des données : Leuthner, joignable à l’adresse support@pcmagency.fr

3. Données Collectées

PCM Agency est susceptible de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, raison sociale, numéro SIRET (pour les professionnels), adresse email, numéro de téléphone.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, date et heure de connexion, données de cookies.
• Données liées aux services : informations fournies dans le cadre de la commande (par exemple, contenu pour la création de sites ou campagnes publicitaires), historique des commandes, facturation.
• Données de communication : correspondances échangées (emails, formulaires de contact), enquêtes de satisfaction facultatives.

PCM Agency ne collecte pas de données sensibles au sens du RGPD (par exemple, données de santé, opinions politiques, données biométriques) sauf si cela est strictement nécessaire à l’exécution d’une prestation et avec votre consentement explicite.

4. Finalités du Traitement

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des relations contractuelles : traitement des commandes, facturation, gestion des comptes clients, suivi des prestations.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation du Site, analyse des performances, optimisation de la navigation.
• Communication : envoi d’informations sur les services, newsletters (avec votre consentement), réponses aux demandes via le formulaire de contact.
• Prévention et sécurité : lutte contre la fraude informatique, détection des intrusions, protection contre les accès non autorisés.
• Respect des obligations légales : conformité avec les réglementations en matière de protection des données, conservation des documents comptables.

5. Base Légale du Traitement

Les traitements de données personnelles effectués par PCM Agency reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la gestion des prestations et des relations avec les clients (article 6.1.b du RGPD).
• Consentement : pour les communications marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels (article 6.1.a du RGPD).
• Obligation légale : pour répondre aux exigences réglementaires, comme la conservation des factures (article 6.1.c du RGPD).
• Intérêt légitime : pour l’amélioration du Site, la sécurité, ou la prévention de la fraude (article 6.1.f du RGPD).

6. Destinataires des Données

Les données collectées peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Le personnel de PCM Agency chargé de la gestion des clients et des prestations.
• Les sous-traitants techniques (par exemple, hébergeurs, prestataires d’analyse web) agissant pour le compte de PCM Agency, situés dans l’Union européenne et conformes au RGPD.
• Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale ou de demande judiciaire.

PCM Agency ne transfère pas vos données personnelles en dehors de l’Union européenne, sauf si cela est nécessaire à l’exécution d’une prestation et avec des garanties appropriées conformes au RGPD (par exemple, clauses contractuelles types).

7. Durée de Conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données des clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans pour répondre aux obligations légales (notamment fiscales et comptables).
• Données de connexion et cookies : conservées jusqu’à 13 mois à compter de leur collecte, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Données de communication : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant 3 ans après le dernier contact, sauf opposition de votre part.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation est requise pour des obligations légales ou probatoires.

8. Sécurité des Données

PCM Agency met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles (par exemple, via SSL/TLS pour les communications sur le Site).
• Utilisation de pare-feu et de systèmes de détection d’intrusion.
• Pseudonymisation et hachage des données lorsque cela est possible.
• Accès restreint aux données, réservé aux employés et sous-traitants autorisés.

En cas de violation de données personnelles, PCM Agency s’engage à notifier la CNIL dans les 72 heures, conformément à l’article 33 du RGPD, et à informer les personnes concernées si le risque est élevé, conformément à l’article 34 du RGPD.

9. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès (article 15) : demander une copie des données personnelles vous concernant.
• Droit de rectification (article 16) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (article 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation (article 18) : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition (article 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité (article 20) : recevoir vos données dans un format structuré ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.
• Droit de définir des directives post-mortem : indiquer vos souhaits concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, veuillez adresser votre demande par écrit à :

PCM Agency – DPO, Leuthner
34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email : support@pcmagency.fr

Votre demande doit inclure une copie d’une pièce d’identité pour vérification. PCM Agency répondra dans un délai d’un (1) mois, pouvant être prolongé à trois (3) mois en cas de complexité, conformément au RGPD.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

10. Cookies et Balises Internet

Le Site utilise des cookies et des balises internet pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’audience. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, etc.) contenant des informations telles que les préférences de navigation ou les données de connexion.

10.1 Types de Cookies

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site (par exemple, gestion de la session utilisateur).
• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l’audience et les performances du Site (par exemple, via Google Analytics).
• Cookies marketing : utilisés pour proposer des contenus personnalisés ou des publicités, avec votre consentement.

10.2 Gestion des Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en contactant PCM Agency. Refuser les cookies non essentiels peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, consultez le menu d’aide de votre navigateur ou le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.

11. Liens vers des Sites Tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple, réseaux sociaux, partenaires). PCM Agency n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données personnelles.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

PCM Agency se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur le Site avec une date de mise à jour. En cas de changement significatif, les utilisateurs seront informés par email ou via un bandeau sur le Site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter PCM Agency :

• Par email : support@pcmagency.fr
• Par courrier : PCM Agency – DPO, Leuthner, 34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France